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Technisches Personal

Sprechen Sie kein technisch! Sprechen Sie menschlich!

Handwerker, Monteure, Kundendiensttechniker: Diese Fachkräfte haben ihre eigene, technische Sprache – zumeist jedoch für den Kunden schwer verständlich. Ist es Ihr Ziel, kundenorientiertes Denken und Handeln bei diesen Mitarbeitern zu fördern, damit sie ihr Wissen in der Sprache der Kunden mitteilen? Schließlich sind sie es, die oft den letzten Eindruck beim Kunden hinterlassen! Und der soll nicht nur bleibend, sondern vor allem positiv sein!